FAQ
Vos questions fréquentes
Zone d’intervention, délais, devis, garanties : voici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus, tous métiers confondus. Pour les questions techniques propres à chaque métier, chaque page de service a sa propre foire aux questions.
FAQ
Les questions que tout le monde nous pose
À Montpellier intramuros, dans l’ensemble de la métropole (Castelnau-le-Lez, Lattes, Pérols, Mauguio, Juvignac, Saint-Jean-de-Védas et les autres communes) et dans un rayon de 30 kilomètres, jusqu’à Lunel, Sète ou Saint-Gély-du-Fesc. Au-delà, consultez-nous.
Sous 24 heures pour les demandes courantes. Pour les urgences, la ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7 : le délai réel vous est annoncé dès l’appel, en fonction de votre commune et des interventions en cours.
Oui, tous, sans exception et sans engagement : par téléphone, sur photo ou sur place. Vous recevez un devis détaillé, et le prix annoncé est le prix facturé.
Oui. Toutes nos interventions de vitrerie, serrurerie et miroiterie sont couvertes par la garantie décennale. Notre attestation est fournie sur simple demande, avant l’intervention si vous le souhaitez.
Oui. Pour les sinistres pris en charge (effraction, bris de glace, dégât des eaux), nous pouvons facturer directement votre assurance et nous vous accompagnons dans la constitution du dossier.
Le paiement se fait à réception de la facture, une fois l’intervention terminée et vérifiée avec vous. Les modalités précises sont indiquées sur votre devis.
Oui pour les urgences : la ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7, et le délai réel vous est annoncé dès l’appel.
Par téléphone, via le formulaire ou sur photo. Le devis est détaillé, gratuit et sans engagement, et le prix annoncé est le prix facturé.
Oui : commerces, agences, syndics et entreprises, pour les vitrines, les parties communes, les interventions programmées et la facturation entreprise. Écrivez-nous via notre page contact.
Une équipe d’artisans expérimentés, avec les mêmes interlocuteurs du devis à l’intervention.
Dégagez simplement l’accès à la zone concernée ; quelques photos aident au diagnostic. Nous protégeons les lieux et repartons en laissant le chantier propre.
Vos travaux sont couverts dix ans, et l’attestation vous est fournie sur simple demande. Notre page garantie décennale détaille ce qu’elle protège.
Vos questions par métier
Chaque métier a ses questions bien à lui : les types de vitrage, la certification des serrures, le choix du verre. Elles sont traitées en détail sur les pages concernées.
- Vitrerie : quel vitrage choisir, que faire en cas de vitre cassée, comment se passe un remplacement. Voir la FAQ vitrerie
- Serrurerie : ouverture sans dégât, changement de serrure après effraction, certification A2P. Voir la FAQ serrurerie
- Miroiterie : miroir sur mesure, verre pour crédence, paroi de douche. Voir la FAQ miroiterie
Une question restée sans réponse ?
Appelez-nous ou passez par le formulaire de contact. Toutes nos interventions sont couvertes par la garantie décennale.