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Que faire en cas de cambriolage ?

En France, 490 000 ménages ont été victimes d’un cambriolage en 2019. Avec une multiplication des cas au cours de la dernière décennie, il n’est pas à exclure que vous soyez un jour confronté à la situation.

Voici donc quelques clés pour réagir au mieux et surtout des solutions pour éviter que cela se (re)produise.

Que faire si mon logement a été cambriolé ?

Suite à votre absence, vous constatez en rentrant chez vous que votre logement a été cambriolé. Afin d’assurer votre sécurité et de percevoir un dédommagement, certaines démarches sont à entreprendre rapidement.

Prévenez les forces de l’ordre

En cas de cambriolage, le premier réflexe à avoir est de prévenir les forces de l’ordre. Le plus simple est souvent de joindre le 17, le numéro d’urgence de la police. Cependant, vous pouvez également contacter la gendarmerie ou le poste de police le plus proche de votre domicile.

Suite à votre appel, des agents viendront chez vous pour réaliser les premières constatations de vols et de dégâts potentiels. Cela vous sera utile pour constituer votre dossier de plainte.

Ne touchez à rien

Subir un cambriolage est une expérience traumatisante. Vous pourriez donc avoir envie de remettre vos affaires en place et d’effacer au plus vite toute trace d’intrusion. Cependant, il est important de ne toucher à rien avant l’arrivée de la police.

En effet, une fois sur les lieux, les forces de l’ordre procéderont aux relevés d’indices utiles pour l’enquête à venir (empreintes digitales, marques de pas…). De plus, intervenir avant la police peut également poser problème au moment de l’expertise de l’assurance.

Si toutefois vous deviez toucher un objet, une fenêtre ou une porte, munissez-vous de gants.

Contactez votre assurance

Dans le même temps, contactez votre assurance. Dans la majorité des contrats, la déclaration doit s’effectuer au maximum 48 heures après la constatation du cambriolage.

Votre interlocuteur saura vous indiquer les démarches à accomplir et les documents nécessaires à la constitution d’un dossier d’indemnisation.

En plus d’un appel téléphonique, votre déclaration doit se faire par mail, SMS ou lettre recommandée avec accusé de réception. Cette dernière solution présente l’avantage de dater votre procédure et de prouver le respect des délais.

Enfin, votre assureur pourra vous aider à couvrir les réparations urgentes. En effet, remplacer une porte fracturée ou une vitre brisée peut s’avérer onéreux.

Déposez plainte

La majorité des contrats d’assurance nécessite un dépôt de plainte au commissariat ou à la gendarmerie afin d’obtenir une indemnisation.

Vous recevrez alors une attestation à joindre au dossier de déclaration de sinistre. Cette opération doit également être réalisée dans les 48 heures suivant la constatation du cambriolage.

Faites opposition auprès de votre banque

Dans le cas où les cambrioleurs ont dérobé des moyens de paiements, il est urgent de faire opposition auprès de votre banque. Le plus souvent, cette dernière possède un numéro d’urgence.

Pour un vol de carte bleue ou de chéquier, vous trouverez également des numéros d’urgence nationaux, indépendants de votre banque. Faire opposition bloquera en amont toute tentative d’utilisation de votre argent par les malfaiteurs.

Préparer votre dossier d’indemnisation

Une fois terminées toutes ces déclarations, il sera alors temps de préparer votre dossier d’indemnisation. Vous devrez apporter la preuve du sinistre. Pour ce faire, si vous devez changer une porte ou une fenêtre, ne les jetez pas immédiatement. Cela servira d’indices auprès de l’expert missionné par votre assurance.

Listez également les objets volés et rassemblez un maximum de preuves d’achat (facture, garantie…). Cet inventaire doit être adressé à votre assurance en même temps que la déclaration de cambriolage et l’attestation de dépôt de plainte.

Comment éviter de me faire cambrioler à nouveau ?

Savoir réagir en cas de cambriolage, c’est bien, mais éviter de se faire à nouveau cambrioler, c’est encore mieux. Voici une liste non exhaustive de précautions à prendre.

Réparez les points d’entrée fracturés

Si le cambriolage a déjà eu lieu, il est impératif de réparer les points d’entrée fracturés afin d’éviter de nouvelles intrusions.

Dans le cas d’une porte endommagée ou de serrures forcées, contactez un serrurier. Il saura juger de la meilleure option entre une réparation ou un changement complet de l’élément. Faites également remplacer vos vitres brisées.

Sécurisez votre logement

Après avoir subi un cambriolage, interrogez-vous sur les failles de votre domicile. Vous pouvez notamment examiner les points de passage des cambrioleurs.

Suite à ce constat, vous pourrez alors opter pour des procédés comme :

  • une porte blindée avec une serrure multipoints
  • des fenêtres équipées de verre anti-effraction
  • des grilles ou des barreaux décoratifs
  • un système d’alarme
  • une vidéosurveillance

L’aide d’un serrurier professionnel peut être requise pour mettre en place les solutions les mieux adaptées à vos besoins. Notre expertise de serrurerie à Montpellier est entièrement mise à votre disposition pour vous accompagner.

Prenez des précautions pendant vos absences

Enfin, certaines précautions peuvent être relativement faciles à adopter lors de vos absences. En voici quelques-unes.

Donnez l’impression de votre présence. Pour cela, des programmateurs d’éclairage intérieur ou extérieur feront penser que le logement est occupé.

Dissimulez votre absence en transférant par exemple vos appels. De plus, évitez de partager l’annonce de votre départ sur les réseaux sociaux.

Avant de quitter les lieux, vérifiez que vous avez bien fermé les portes et les volets. Cachez vos objets de valeur ou placez-les dans un coffre-fort. Enfin, ne laissez pas à portée de main une échelle ou des outils qui pourraient faciliter l’accès à votre domicile.

En conclusion

Être victime d’un cambriolage peut arriver à chacun d’entre nous. Bien que des solutions existent pour repousser les cambrioleurs, le vol par effraction est un délit de plus en plus courant. Dans cette situation, il s’agit alors d’adopter les bons réflexes pour prétendre à une indemnisation à la hauteur de vos pertes. En espérant que notre article vous ait fourni les clés nécessaires !

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